1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») définissent les conditions dans lesquelles la plateforme Coaching Master, exploitée par Benjamin Adnet – micro-entrepreneur, met en relation des joueurs de jeux vidéo compétitifs et des coachs indépendants, et encadre les modalités de réservation, de paiement et de remboursement des services proposés sur le site www.coachingmaster.fr.
Toute commande passée sur le Site et/ou toute utilisation du Site implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV/CGU.
2. Identification de l’éditeur
Coaching Master
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 990 081 333
Siège social : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
📧 contact@coachingmaster.fr
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
3. Définitions
- Joueur : utilisateur souhaitant bénéficier de prestations de coaching.
- Coach : utilisateur proposant des prestations de coaching.
- Utilisateur : tout Joueur, Coach ou visiteur du Site.
- Plateforme / Site : désigne le site coachingmaster.fr et ses sous-domaines.
- Services : prestations proposées (coaching, masterclass, analyse vidéo, etc.).
4. Description des services
- Coaching individuel : séances personnalisées entre un Coach et un Joueur.
- Coaching d’équipe : séances collectives destinées à une équipe de joueurs.
- Analyse de vidéos : le Joueur envoie une vidéo à un Coach pour analyse.
- Cours en ligne : accès illimité à des contenus pédagogiques numériques.
- Masterclass : sessions collectives organisées via un canal vocal Discord.
Coaching Master n’est pas responsable des dysfonctionnements de services tiers (ex. Discord).
5. Information précontractuelle
Avant toute commande, les CGV/CGU sont communiquées à l’Utilisateur, qui reconnaît les avoir acceptées. Les informations essentielles sur les services et leurs prix sont présentées de manière claire et transparente.
6. Obligations des Utilisateurs
- Adopter un comportement respectueux et conforme à la loi.
- Ne pas contourner le système de paiement intégré au site.
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses.
- Les contenus (PDF, vidéos, etc.) sont à usage personnel uniquement.
7. Conditions d’accès
Pour les Coachs :
- Être majeur (18 ans minimum) et déclaré professionnellement.
- Justifier d’un niveau compétitif attesté (classement, tournois, etc.).
Pour les Joueurs :
- Être âgé d’au moins 15 ans.
- Créer un compte personnel avec des informations exactes et à jour.
- Les mineurs utilisent la plateforme sous la responsabilité de leur représentant légal.
8. Prix et paiement
Les prix sont fixés librement par les Coachs et les paiements s’effectuent exclusivement via Stripe. Coaching Master prélève une commission automatique sur chaque transaction. Toute tentative de contournement du paiement est strictement interdite.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
9. Réservation et livraison
L’accès aux services nécessite un compte utilisateur. Les séances sont considérées comme livrées au moment de leur exécution, et les contenus numériques dès leur accès.
10. Annulation et remboursement
- Par le Joueur : remboursement intégral si annulé 24h avant la séance.
- Par le Coach : remboursement complet au Joueur.
- Absence du Joueur : séance due sauf cas exceptionnel justifié.
- Cours en ligne : non remboursables après achat.
- Masterclass : remboursées uniquement en cas d’annulation du Coach.
11. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal, ni aux contenus numériques fournis immédiatement.
12. Suspension ou résiliation
Coaching Master se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGV/CGU, fraude, comportement inapproprié ou contournement du paiement.
13. Responsabilité
Coaching Master agit uniquement comme intermédiaire technique. Les Coachs sont indépendants et responsables de leurs prestations. Coaching Master ne saurait être tenu responsable des litiges entre Joueurs et Coachs, ni des interruptions de service dues à la maintenance ou à la force majeure.
14. Médiation et litiges
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur pour une résolution amiable. À défaut, les litiges seront portés devant les juridictions françaises compétentes.
15. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de Confidentialité.
16. Modification des CGV/CGU
Coaching Master peut modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront dès leur publication sur le site, après notification aux utilisateurs.