1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Coaching Master collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement :
Benjamin Adnet, micro-entrepreneur — SIREN 990 081 333
200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Contact : coachingmaster.fr@gmail.com
Hébergeur : o2switch — 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France.
En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.
2. Données que nous collectons
2.1. Données que vous nous fournissez directement
- Données de compte : pseudo, adresse e-mail, mot de passe (stocké haché, jamais en clair).
- Données de profil (facultatives) : âge, sexe, jeux pratiqués, liens vers vos réseaux sociaux (Twitch, YouTube, Instagram, TikTok, X).
- Identifiant Discord : lorsque vous rattachez votre compte Discord, afin de gérer votre accès aux espaces communautaires.
- Contenus : messages échangés via la messagerie, avis et évaluations laissés sur les Coachs.
- Demandes de coaching : informations fournies lors d'une demande (âge, rang en jeu, objectifs, disponibilités, etc.).
- Données professionnelles (Coachs) : informations de profil, offres, contenus publiés.
2.2. Données relatives aux transactions
- Historique d'achats et d'abonnements : prestations achetées, packs, abonnements aux communautés, montants, dates, statut.
- Données de paiement : traitées directement par Stripe. Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte bancaire. Nous conservons uniquement des références techniques (identifiants de transaction / de client Stripe) nécessaires au suivi.
2.3. Données collectées automatiquement
- Cookies de fonctionnement : voir section 7.
- Données de navigation : via notre outil de mesure d'audience (voir section 7).
- Consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications ou validez nos conditions, nous conservons la trace de ce consentement et sa date.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Exécution du contrat |
| Réservation, achat et paiement des prestations | Exécution du contrat |
| Gestion des abonnements aux communautés et de leur renouvellement | Exécution du contrat |
| Attribution et retrait des accès aux espaces Discord | Exécution du contrat |
| Suivi des prestations | Exécution du contrat |
| Mise en relation Joueurs / Coachs | Exécution du contrat |
| Support et réponse à vos demandes | Intérêt légitime / Contrat |
| Sécurité de la Plateforme et prévention de la fraude | Intérêt légitime |
| Obligations légales et comptables (conservation des factures) | Obligation légale |
| Mesure d'audience et amélioration | Consentement (cookies) |
| Communications commerciales éventuelles | Consentement |
4. Destinataires de vos données
- Nos équipes internes, dans la limite de leurs fonctions.
- Les Coachs, pour les seules données nécessaires à l'exécution des prestations que vous achetez auprès d'eux (pseudo, informations de demande, suivi des prestations). Ils sont tenus à la confidentialité.
- Nos prestataires techniques (sous-traitants) :
- Stripe (paiements) — https://stripe.com/fr/privacy
- Discord (accès aux communautés) — https://discord.com/privacy
- Google (mesure d'audience via Google Analytics / Tag Manager) — https://policies.google.com/privacy
- o2switch (hébergement) — politique de l'hébergeur
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (Stripe, Discord, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.). Voir les politiques de ces prestataires (liens ci-dessus).
6. Durée de conservation
- Données de compte : pendant la durée de vie du compte. En cas de suppression, vos données personnelles sont anonymisées (voir section 9).
- Données de transaction et comptables : conservées de manière anonymisée pendant la durée légale applicable (à titre indicatif, 10 ans pour les pièces comptables), même après suppression du compte.
- Données de mesure d'audience : durée limitée conforme aux recommandations de la CNIL.
- Consentements : conservés le temps nécessaire à la preuve du recueil.
7. Cookies et traceurs
7.1. Cookies strictement nécessaires (sans consentement)
- Cookie de session : maintient votre session de navigation.
- Cookie de connexion persistante (« cm_auth ») : vous permet de rester connecté entre deux visites (option « rester connecté »). Sécurisé, il ne contient pas votre mot de passe.
7.2. Mesure d'audience — Google Analytics 4
La Plateforme utilise Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer l'audience et comprendre comment le site est utilisé, afin de l'améliorer. Cet outil dépose des cookies sur votre terminal et collecte des données de navigation : pages consultées, durée des visites, type d'appareil, provenance de la visite.
Consentement préalable. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre accord explicite. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau, aucun script de mesure n'est chargé et aucun cookie d'audience n'est déposé — pas même pendant que vous lisez le bandeau. Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux boutons sont présentés côte à côte, sans que l'un soit mis en avant.
Aucune donnée publicitaire. Les signaux publicitaires de Google (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) restent désactivés en permanence, y compris si vous acceptez la mesure d'audience. Vos données ne servent ni au ciblage publicitaire, ni à la personnalisation d'annonces.
Durée de conservation. Les données collectées par Google Analytics sont conservées 14 mois, durée maximale recommandée par la CNIL. Votre choix d'accepter ou de refuser est lui-même mémorisé 6 mois au maximum dans le stockage local de votre navigateur, après quoi le bandeau vous est présenté à nouveau.
Transfert hors Union européenne. Google pouvant traiter certaines données sur des serveurs situés aux États-Unis, ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et sur le Data Privacy Framework, auquel Google LLC est certifié. Vous pouvez consulter les engagements de Google sur policies.google.com/privacy.
7.3. Retirer ou modifier votre consentement
Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment, dans les deux sens, via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page : il rouvre le bandeau et vous permet d'accepter ce que vous aviez refusé, ou l'inverse. Retirer son consentement est aussi simple que de le donner. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies déjà déposés.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : mots de passe hachés, connexions sécurisées (HTTPS), paiements délégués à Stripe, accès restreint aux données. Aucune méthode n'étant totalement infaillible, nous nous efforçons de protéger vos données au mieux.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement.
Comment les exercer
- Rectification : vous pouvez modifier la plupart de vos données (pseudo, âge, jeux, réseaux, e-mail, mot de passe) depuis votre tableau de bord et vos paramètres de compte.
- Effacement (suppression du compte) : depuis vos paramètres de compte (« Supprimer mon compte »). Cette action entraîne l'anonymisation de vos données personnelles, la résiliation de vos abonnements en cours et le retrait de vos accès (dont Discord). Les données comptables sont conservées de façon anonymisée pour raisons légales.
- Accès, portabilité, limitation, opposition : en écrivant à coachingmaster.fr@gmail.com.
Nous répondons sous 30 jours maximum et pourrons vérifier votre identité avant traitement.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
10. Données des mineurs
Nous collectons la date de naissance de l'utilisateur lors de l'inscription. Finalité : vérifier son âge et déterminer le régime applicable aux mineurs. Base légale : le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ainsi que l'exécution du contrat. Durée de conservation : la durée de vie du compte, puis la durée de prescription applicable.
Les utilisateurs mineurs âgés de quinze à dix-sept ans attestent lors de leur inscription disposer de l'autorisation de leur représentant légal ; la date de cette attestation est conservée à titre de preuve. Le représentant légal assume la responsabilité de l'utilisation de la Plateforme et des achats effectués.
Pour les utilisateurs de moins de quinze ans, conformément à l'article 8 du Règlement (UE) 2016/679 et à l'article 45 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le traitement requiert le consentement conjoint de l'utilisateur et du titulaire de l'autorité parentale. Nous collectons à cette seule fin l'adresse électronique du représentant légal. Finalité : recueillir et prouver ce consentement. Base légale : le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Durée de conservation : la durée de vie du compte, puis la durée de prescription applicable. Cette adresse n'est utilisée pour aucun autre usage, et notamment jamais à des fins de prospection.
Un lien de confirmation, valable trente jours, est envoyé à cette adresse. Tant que la confirmation n'est pas reçue, le compte reste utilisable mais aucune réservation ni aucun paiement n'est possible. La date de la confirmation est conservée à titre de preuve.
Le représentant légal peut à tout moment exercer les droits prévus à l'article 9 de la présente politique pour le compte du mineur, et notamment demander la suppression des données le concernant. Si vous estimez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous à coachingmaster.fr@gmail.com pour leur suppression.
11. Modifications
Nous pouvons modifier la présente Politique. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
Date de dernière mise à jour : Juillet 2026 · coachingmaster.fr@gmail.com · SIREN 990 081 333